Oggi, non solo da oggi, le grandi aziende del settore tendono ad avere la “Full Line” di prodotti per poter essere più incisivi presso i loro concessionari.
Certamente questa linea porta ad una fidelizzazione molto importante del concessionario, ma pone un problema: come è possibile sviluppare tutte queste linee di prodotto contemporaneamente, ma soprattutto, come è possibile mettere a disposizione dei clienti un prodotto in linea con le continue esigenze del mercato?
Per sviluppare costantemente un prodotto, o meglio una gamma di prodotti, e seguire le esigenze del mercato, bisogna che l’azienda sia sempre all’ascolto degli utenti, ed il suo staff efficiente nel trasformare queste esigenze in prodotto competitivo.
Questo si può fare solamente se si è specialisti del settore.
Mantenere una gamma di prodotti oggi è indispensabile; non solo: questa deve essere adattata alle singole particolarità delle varie zone, o mercati.
La Ferri ha questo obiettivo di “specialisti” e non vuole disperdere le sue risorse umane e tecnologiche in direzioni diverse da quelle della propria linea di prodotti.
Un fattore molto importante è l’ampiezza della rete commerciale che spazia su molti mercati mondiali come Francia, Inghilterra, Stati Uniti, Italia, per citare i più importanti, ognuno dei quali ha una propria filosofia costruttiva ed utilizza le macchine in maniera differente.
Questa diversità di esperienze ed esigenze permette a Ferri di trasferire sui prodotti il meglio di ogni area contribuendo a mantenere la sua gamma sempre aggiornata e competitiva.
Tutto questo si può fare solamente se tutte le forze aziendali sono concentrate nella stessa direzione.
Grazie alla specializzazione dei prodotti, Ferri ha potuto sviluppare politiche tecniche e commerciali differenziate e maggiormente mirate.
I risultati sono lusinghieri soprattutto nei casi di gare con enti locali o imprese per la manutenzione del verde, grazie all’utilizzo, di volta in volta, di mezzi e politiche adeguate al segmento trattato.
Ad esempio, particolare attenzione è stata ultimamente posta allo sviluppo di linee di prodotti adeguati all’utilizzo di macchine movimento terra nel campo della manutenzione del verde. Andando a soddisfare una richiesta evidente del mercato, Ferri ha in produzione: decespugliatrici idrauliche per terne e pale articolate, testate trincianti frontali per pale compatte, testate trincianti per mini escavatori, terne ed escavatori.
Due le testate che ampliano questa gamma.
La prima, con una larghezza di lavoro di 223 cm è il modello TMKD 230, con un peso di 975 kg, una portata d’olio di 80 – 100 l/min ed una pressione massima di 320 bar è particolarmente adatta ad escavatori di grandi dimensioni. Questa presenta svariate caratteristiche innovative: motore idraulico a pistoni, valvola di massima ed anticavitazione, trasmissione mono-cinghia dentata, controtelaio interno, rullo d’appoggio da 168 mm regolabile in altezza con flange laterali imbullonate, slitte tubolari che facilitano la traslazione. Inoltre il kit autolivellante, che consente alla testata di seguire le variazioni del terreno autonomamente senza l’intervento dell’operatore. Il rotore è di generose dimensioni e dotato di mazze per permettere una grande velocità di esecuzione nella trinciatura di sterpaglie e rami in canali e fiumi.
La seconda, con larghezza di lavoro di 110 cm, è il modello TIM 110, con un peso di 133 kg, una portata di 33 – 48 l/min ed una pressione massima di 200 bar è studiata per mini escavatori. Questa nuova generazione di testate ha alcuni punti importanti da valutare attentamente: rotore “Dual” (gruppo coltelli polivalenti e gruppo coltelli snodati intercambiabili sullo stesso rotore); protezione anteriore registrabile con gommatela; motore idraulico bidirezionale con incorporata valvola di massima ed anticavitazione; rullo d’appoggio regolabile in altezza; controtelaio interno.
L’azienda inoltre non ha come unico obiettivo quello della vendita, ma pone in primo piano la soddisfazione del cliente.
Tra questi valori un efficiente servizio post-vendita, gestito da personale qualificato, è il più importante contributo che Ferri vuole fornire ai propri clienti.
Ed è in questa direzione che la Ferri ha investito risorse umane e materiali, tali da garantire al cliente la certezza di avere sempre a fianco una ditta amica.
Dal 2004 ha introdotto il nuovo sistema di imballo ed identificazione dei ricambi. Questi vengono imballati su cartoncino marchiato, blisterati con pellicola trasparente ed identificati con etichetta dove appare il codice e la descrizione del particolare, ha messo inoltre a disposizione un nuovo strumento per poter avere risposte immediate per la ricerca e l’individuazione dei particolari: il CD rom con tavole esplose delle macchine e relativo listino prezzi.